农发行峡江县支行持续推进优化银行账户服务工作

农发行峡江县支行持续推进优化银行账户服务工作

     本网讯 为进一步提升银行账户服务质效，切实解决小微企业开户难问题，农发行江西省峡江县支行把持续推进优化银行账户服务工作作为支持实体经济发展、“我为群众办实事”的重要举措，全力解决小微企业开户中存在的流程多、耗时长等突出问题，持续推进优化银行账户服务工作。

     严格落实“三公开”要求。主动公开三级服务监督电话、账户服务负面清单、企业开户服务标准及资费标准，将公开内容张贴在营业厅醒目处，广泛接受社会监督。

    加强组织业务人员学习。认真学习人民银行及上级行下发的文件，要求柜面人员熟悉并掌握账户服务相关内容，确保每一位柜员在接到客户电话咨询时，能一次告知办理要求，减少客户往返次数。

    建立满意度调查机制。认真倾听客户提出的疑问，做到耐心解释，做好跟踪督办，依托调查问卷、电话回访等方式开展满意度调查工作，小微企业开户满意度达100%。

    下一步，农发行峡江县支行将持续推进优化银行账户服务工作，为客户提供更加便捷的金融服务，不断提升小微企业开户服务质效，为建设优质金融环境添砖加瓦。（杨适嘉）