今年以来,建行杭州西湖支行以建立良好信贷关系为目的,提升有贷户的产品渗透率,巩固客户基础,深化银企关系,积极推进有贷户代发工资业务的发展,取得了显著成效。
提高认识,强化营销。代发工资业务是储蓄存款的重要来源,也是维系对公客户及其员工的重要纽带,是B端到C端的重要环节,聚焦对公有贷客户,大力拓展代发工资市场,要充分认识有贷户代发工资业务渗透的重要性,搭建起公私联动工作架构,要求大家要提高认识,坚定信心,调整思路,紧跟步伐,切实提升有贷户代发工资业务覆盖及客户占比,以实际行动迅速推动有贷户代发工资的深入营销。
明确目标,精准营销。支行对存量有贷户进行了全面的梳理,细分客户,落实专人逐户排摸其代发工资签约现状,对未在支行代发且符合条件的有贷户,展开深入研究,找准切入点,制定营销方案,实施逐个突破,在贷后检查过程中实施联动营销,力争尽快实现支行代发;对于新增贷款户,严格执行贷款发放预审制度,在新增贷款发放的同时,充分发挥贷款业务市场中的话语权,借力信贷优势捆绑营销,把代发工资业务纳入营销范围,从源头上抓好营销工作。
部门协同,公私联动。针对不同客户情况实行精细化的差别营销,配套个性化产品,提供综合化服务,以新产品优势和差异化服务吸引潜力客户,在代发工资营销过程中,将对公业务与个人产品有效结合,坚持将公私联动、综合营销做为业务发展的重要抓手,对于需要上门开卡的客户,各个营业网点协同配合,携带外派终端深入企业,现场为企业员工办理工资卡、手机银行等业务,并耐心教会员工安全使用方法,同时营销支行信用卡、基金、保险等业务,做好产品的有效渗透,确保营销质量。
强化考核,落实责任。支行制定了有贷户代发工资的考核方案,按拓户计划逐户落实责任和工作进度,落实到人,考核到人,谁营销谁受益,客户经理与营销人员相结合,加强考核激励,提高员工营销代发工资业务的积极性,有效提升同业市场的竞争力。将有贷户代发工资情况纳入贷后管理考核,做好数据监测跟踪,强化与客户沟通,及时化解问题,巩固客户基础,深化银企关系,建立良好的信贷关系,推动信贷业务健康发展。