建行杭州西湖支行加强管理提升疫情管控

 近日，国内出现新冠疫情反弹，为从严落实上级行防疫要求，建行杭州西湖支行通过加强三项管理措施应对当前的疫情形势，认真落实常态化联防联控办法，统筹做好疫情防控和客户服务各项工作。
   高度重视，加强卫生防疫管理。支行及时召开晨会，传达上级行防疫有关通知，要求员工提高政治高度站位，充分认识到疫情防控的艰巨性和复杂性，落实防疫常态化各项工作要求，特别是对网点防疫严格管理，坚持网点客户测温、戴口罩和清洁消毒措施，确保客户和员工健康。
   统筹兼顾，提高综合服务管理。在加强防疫工作的基础上，支行进一步增强服务理念，合理分流客户，对办理信贷业务的客户实行预约制，减少客户聚集，降低传染风险。营业网点坚持防疫与服务两不误，密切关注客户情绪，采取个性化满足客户服务需求，避免因服务不到位产生投诉和负面舆情的发生。
   强化督导，完善排查机制管理。为扎实做好疫情防控工作，支行实行一把手防控责任制，压实主体责任，通过检查督导和员工排查堵塞漏洞。一方面对日常防疫执行情况进行检查，对履职不到位、管理不严格现象立即整改；另一方面排查员工到高风险地区旅行和疫苗接种状况。通过排查，支行无员工涉高风险地区旅行，全行员工应种已种疫苗率达到100%。