建行杭州西湖支行完善金融服务水平扩大零售创收空间

　　今年以来，建行杭州西湖支行全面贯彻落实“大零售”战略，以大零售金融产品为抓手，完善金融服务水平，大力强化客户目标市场拓展，不断拉动零售中间业务收益不断提升。

　　做好网点客户服务。各专业部门认真梳理本专业产品，做好传统业务保收的同时，力促各项创新产品创收增长点。同时优化全辖资源的合理运用，加强各部门公私联动营销新思路，强化网点产品渠道销售的作用，从而促进中间业务收入的增长。狠抓客户资源，夯实业务基础。客户是业务之源，创收之本，坚持深化名单制营销，注意力集中到提升营销成功率上，把握好每一次的营销机会。深挖存量客户潜力、拓展新客户群体，一手抓存量客户的再营销，一手抓新增客户的拓展，确保销售规模和销售客户数的双增长。

　　强化理财产品服务。支行进一步做大结算代理理财业务，重点营销基金、理财、保险等产品，利用贵金属需求旺季，加大贵金属产品营销力度;抢抓市场，大力推动银行卡分期付款业务发展，抓住分期付款小额、多笔、非集中的特点，加强外汇业务客户的营销力度，采取有效措施，稳定现有客户，同时本着抓大不放小的原则，做好业务拓展增收工作，确保收入的大幅度增长。

　　加大高端客户服务。积极维护中高端客户，特别是对私人银行客户开展“一对一”的高效维护，并在维护客户的工作中，进一步加大理财、基金、保险等中间业务收益高的产品营销，持续提高私人银行、信用卡、分期付款、POS收单、贵金属等拳头产品的渗透率。尤其是在互联网金融业务，重点抓好龙支付系列核心产品的营销，以及账户类交易等投资理财产品市场营销，全面加快中间业务增收步伐，保质保量地推动中间业务的快速发展。

　　提升互联网客户服务。大力推广应用互联网金融新产品，利用总、分行目标客户清单加强精准营销和联动营销，通过群体研究了解特定行业运作模式，结合重点产品和新产品名单，制定年度新产品营销项目和目标任务，逐项进行突破，完善服务，迅速打开做大市场，不断拓宽和提升了增收渠道。