建行杭州西湖支行严控疫情保证服务

　　为积极应对严峻的疫情形势，严防新冠肺炎疫情输入风险，进一步强化疫情防控工作，结合当前疫情防控工作需要，建行杭州西湖支行积极响应上级行号召，积极采取措施，加强疫情防控现金管理工作，强化执行，防控到位，坚决扛起疫情防控重大责任。

　　落实责任，确保政策执行。建行杭州西湖支行第一时间召开疫情防控工作专题会议，围绕疫情防控和营业工作要求，细化工作方案，制定工作细则，明确责任分工，积极开展疫情防控工作，确保疫情防控工作有效推进。

　　筑牢堡垒，加强网点管理。一是加强员工管理。严格落实员工行程报告制度，每日统计员工及家人身体健康状况，并实时记录，动态防控。二是加强营业网点人员管控。疫情期间，安排专人对值班员工及办理业务人员进行口罩佩戴检查、体温测量及信息登记，保障员工及客户生命安全。三是严格落实营业场所疫情防控要求。在个人防护上，要求网点员工佩戴好口罩、手套等防护用具，严格落实客户网点戴口罩、测体温、“一米线”等防控防护措施。在公共防护上，及时配齐配足防疫物品，加强营业网点、办公场所、设备清洁消毒，保持室内通风。

　　凝心聚力，保障服务到位。一是保障自助设备运行，确保24小时提供实时存款、取款、转账、查询等业务支持，满足居民金融需求。二是合理安排营业时间，保障金融窗口服务。张贴网点营业及休业公告，设定专项服务窗口，保障各类业务高效办结。三是做好客户引导工作。利用微信公众平台、美篇、网点公告、LED屏等方式，宣传引导客户使用线上渠道办理业务，减少柜面办理，真正做到疫情防控服务不打烊。