近期，工行沧州南门里支行从老年客户的实际需求出发，推出了一系列特色服务，致力于打造温馨、便捷的金融服务环境。
在硬件设施上，支行对网点进行了适老化改造，设置了无障碍通道，优化了业务办理窗口的高度，方便老年客户进出和办理业务。同时，在大厅设置了引导咨询台，安排经验丰富、亲和力强的员工专门为老年客户提供咨询引导服务。
在业务办理过程中，工作人员会根据老年客户的特点，放慢语速，耐心讲解每一个业务环节，确保老年客户清楚明白。对于一些复杂业务，工作人员还会手把手协助老年客户完成操作。此外，支行还利用线上平台，为老年客户提供线上金融知识普及课程，方便他们随时学习。
老年客户李奶奶感慨地说：“来这家银行办理业务，就像在家里一样温暖，工作人员特别有耐心，让我们老年人很放心。” 工行沧州南门里支行的暖心服务不仅提升了老年客户的满意度，也在当地树立了良好的企业形象。
