日前，工行沧州肃宁支行接待了一位特殊的客户，他带来的是几沓被老鼠咬坏的人民币。面对这棘手的情况，支行迅速启动应急预案，组织业务骨干成立专项小组，全力协助客户完成残币兑换。
工作人员首先对残币进行了消毒处理，随后借助专业工具，如镊子、放大镜等，仔细拼凑、比对每一块残损币的碎片。为确保兑换金额准确无误，他们还查阅了大量的行业标准和案例资料。经过一整天的努力，成功为客户兑换了大部分残币。客户对支行的服务赞不绝口：“你们的专业和热情让我非常感动，以后办业务就认准你们银行了!”
此次事件不仅体现了工行沧州肃宁支行工作人员的专业素养，也彰显了该行以客户为中心的服务理念。未来，支行将继续提升服务水平，为客户提供更加优质的金融服务。
