近日，工行沧州南皮支行上演了一幕暖心场景。一位客户拿着因火灾受损的人民币来到支行，希望能进行兑换。由于残币碳化严重，识别和鉴定难度极大。
支行工作人员没有丝毫犹豫，一边安慰客户，一边积极联系上级行和相关鉴定机构，寻求技术支持。在多方协助下，工作人员经过数小时的艰苦努力，终于完成了残币的鉴定和兑换工作。客户收到兑换后的现金时，眼眶湿润，连声道谢。
工行沧州南皮支行始终坚持 “客户至上” 的原则，在残币兑换业务中，以热情的服务、专业的技能，解决客户的燃眉之急，赢得了客户的信赖和社会的认可。今后，支行将持续优化服务流程，为广大客户提供更贴心、更便捷的金融服务。
