近日，一位神色焦急的客户匆匆走进工行沧州新华支行 营业大厅，手中紧紧攥着一个塑料袋，里面装的是被严重损坏的人民币。据客户讲述，这些钱因家中意外受潮，部分已经粘连、破损，担心无法使用。
支行工作人员见状，立即安抚客户情绪，并引导其到专门的业务窗口。网点运营主管亲自上阵，凭借丰富的经验和专业知识，小心翼翼地对每一张残币进行鉴别和分类。经过近两个小时的努力，成功为客户兑换了完整的等额人民币。客户激动地说：“我还以为这些钱都要作废了，没想到你们这么耐心细致，帮我解决了大难题，太感谢了!”
工行沧州新华支行一直以来都高度重视残币兑换业务，严格按照相关规定，为客户提供热情、高效的服务，切实保障客户的合法权益。
