工行沧州吴桥支行始终秉持 “客户至上” 的服务理念，在服务老年客户方面不断创新举措，用实际行动诠释着金融服务的温度。
该支行组建了 “老年客户服务先锋队”，成员们利用业余时间走进社区，为老年客户提供金融服务上门活动。他们不仅帮助老年客户办理基础金融业务，还为他们讲解养老金领取、医保账户查询等与生活息息相关的金融知识。
在网点服务方面，支行实行弹性排班制度，在老年客户办理业务高峰期，增加服务人员，减少客户等待时间。同时，为老年客户开辟绿色通道，优先办理业务。此外，支行还定期回访老年客户，了解他们在业务办理过程中的感受和建议，及时改进服务。
一位老年客户赵爷爷表示：“工行沧州吴桥支行的服务太周到了，每次来都能感受到他们的用心，希望这样的好服务能一直保持下去。” 未来，工行沧州吴桥支行将继续深化服务内涵，为老年客户提供更加全面、贴心的金融服务。
