“我想存钱，但是都是硬币，数量有点多，不知道你们工行收不收。”客户一边说着一边打开袋子，里面都是一元、五角、一角的硬币。此时临近中午，营业厅还有几位等候办理业务的客户，存这笔零钱显然会影响正常办理业务。客户表示下午已经跑了附近两家银行，银行工作人员均以人手不足推诿，排队等待耽误了大半天时间，业务又没有办成。
大党经理安抚客户情绪后，没有丝毫犹豫就先带领客户到外面低柜先将硬币整捆捆好。客户把袋子的硬币出后铺满了整个桌面，经过查看和简单清点，经过近五十分钟的清点扎捆，大堂人员终于将硬币清点完毕，共计2000余元。办完业务之后客户非常开心，对献县支行的工作人员竖起了大拇指。
工行沧州献县支行服务的客户群体除了附近的居民，大部分是商铺、便利店、经销商等，经常会收到大量的零币、残损币。此次为客户存兑零钱是望城坡支行“以客户为中心”的一个缩影，也是该行工作人员作为一线金融工作者尽职尽责工作态度的体现。望城坡支行将继续扎根本土优化服务，竭尽全力为人民群众办好实事，不断提升群众在金融服务中的幸福感。
