近日，工行沧州车站支行积极践行社会责任，将提升老年客户服务体验作为重点工作，一系列热情周到的服务举措赢得了老年客户的广泛赞誉。
为方便老年客户办理业务，该支行在网点专门设置了 “老年客户服务专区”，配备了舒适的座椅、老花镜、放大镜以及急救箱等。工作人员主动上前询问老年客户的业务需求，全程引导陪同办理，耐心解答疑问。对于一些行动不便的老年客户，支行还提供上门服务，让他们在家就能办理诸如挂失解挂、密码重置等特殊业务。
在金融知识普及方面，支行定期举办 “老年金融知识大讲堂”，用通俗易懂的语言为老年客户讲解防范金融诈骗、理财基础知识等内容。通过真实案例分析，帮助老年客户提高风险防范意识。一位参与讲座的张大爷高兴地说：“以前对很多金融知识一知半解，还差点被骗，听了银行的讲座，心里踏实多了，这里的服务真贴心!”
工行沧州车站支行相关负责人表示，将持续优化服务流程，提升服务质量，为老年客户提供更加优质、便捷、温暖的金融服务。
