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工行沧州铁东支行实干笃行坚持提升对公客户服务大见成效

发布时间:2024-06-24

  2024年以来,工行沧州铁东支行认真贯彻落实市分行正常账户净增工作安排,迎难而上,砥砺前行,狠对公客户的拓展,夯实业务发展基础,实干笃行对公拓户大见成效。

  做好部署,全员出击。该行及时将市分行正常账户净增工作部署进行传达,并将任务进行细分,明确营销计价考核。同时将拓户工作和其他业务发展统筹兼顾协调发展,公私联动大力拓展客户,支行行长带头拓户,员工同心同力、争先恐后,做到全员营销,日日新增对公账户。

  找准目标,紧抓源头。该行一方面通过e企查、全球信息资讯平台等渠道收集客户信息,对客户进行筛选和细分,建立有目标、有批次的营销客户库,有序开展营销工作;另一方面高度重视代理记账公司资源,将代理记账公司作为对公新开户可持续发展的主攻方向,主动联系网点周边记账公司,主动出击建立合作关系,获得稳定的开户资源。

  优质服务,提升效率。支行高度重视新开结算账户的办理质量和工作效率,设立了开户绿色通道,从接待客户,开户指导,引导客户提供资料,整理开户资料等环节,落实专人负责接待,确保客户一次完成开户手续。此外,支行积极组织柜员学习业务技巧,提高对公开户柜员的业务素质培养,尤其在自动备案系统实施后,极大缩短客户开户时间,为对公新开户的增长提供有力的支援。

  紧抓合规,把控风险。该行理顺业务发展和风险防控的关系。坚持业务发展制度先行的思想,在着重强调开户工作时效性要求的同时,紧抓账户管理工作的“真实性、完整性、合规性”的基本要求。账户开立工作是风险防控的源头,是风险控制的起点。支行要求尽职调查人员运用包括实地调查等多种手段,尤其外地身份证开户做到上门尽职调查,确保在我行开立的对公账户有效、合规,最大限度保护我行与客户的利益。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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