为支持产业发展,工行南昌洪都大道支行一直在助力中小企业复工复产作出努力与贡献,在此谈谈作为银行的一员在昔惠金融营销中的一些感悟。
一、公私联动,通过个人客户挖掘对公需求。
个人客户经理名下的vip客户中相当一部分都是小企业主,都有潜在的信贷需求。在网点做个人客户经理期间,通过与名下个人客户的交流了解情况,发现客户需求,办理了许多笔昔惠金融贷款。由于企业主都是工行 vip客户,额度一般也都比较高。帮助了企业的发展,也有助于增强企业主对工行的信任和依赖,推动个人业务发展。
二、立足网点,全员营销。
推动昔惠金融战略不单依靠客户经理,也要依靠每一位员工。在网点日常服务中,大堂经理和柜面员工接触企业客户的机会远多于客户经理,应当在日常客户服务过程中进行简单营销,如客户有意向,再转介客户经理进一步介绍。这样形成一种全员营销的氛围,立足网点,让本网点对公客户都能知晓工行的信贷产品。
三、提升服务效率,让客户介绍客户。
小微企业主的信贷资金量不大,但往往需要方便快捷。为客户办理业务过程中,一定要提高服务质量和效率,提高客户满意度。这样一来,客户自然也就会将工行的优势产品推荐给身边的企业主朋友们,免费为工行做宣传,起到一传十,十传百的作用。