为支持产业发展，工行南昌洪都大道支行一直在助力中小企业复工复产所作出努力与贡献，在此谈谈作为银行的一员在普惠金融营销中的一些感悟。
一、聚焦存量，有效分类
存量客户是矿藏，等待着银行去挖掘。如何对存量客户进行有效的分析，是每个人工作的重点与难点。一旦从中取得一点突破，将获得不小的收获。可以通过存量客户重筛资源，筛选银行曾经合作的、近年经营良好的企业以及在银行办理低风险业务企业，进行多产品组合配套，创造新的合作空间，对存量客户分析主要是对客户进行分群和分层，以客户贡献度这一维度来说，是最直观粗略地分辨出目前优质客户，是对其进行优先考虑。也可以把存量客户看成是一种获客渠道，每个企业老板都有自己的朋友圈、合作伙伴和关系网，因此，银行客户经理要善于利用存量客户，发动存量客户介绍新客户，可以“以点带面”实现客户增长。
二、善用工具、精准营销
对存量客户来说，善用工具能及时为银行提供存量客户的授信信息，提高存量客户挖掘成功率。对于新客户，能有效分析周边企业信息，自动筛选优质企业，提供授信信息，实时更新，为拓展有效新客户有很好的的指导，通过精准的点对点营销，极大极高成功率。
三、客户服务，提高口碑
服务是最好的营销，现在银行业产品同质化现象比较明显，好的服务能极大提高银行的口碑，将银行的产品优势放大。但好的服务不仅仅只是服务周到，而是要为客户而想，想客户所想，为客户解决问题，这样更容易提高客户忠诚度，让客户形成对银行的依赖，扩大与客户合作范围，提高综合贡献度，达到双赢。
