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工行唐山分行着力做好金融消费者权益保护工作

发布时间:2021-12-27
工行唐山分行始终将金融消费者权益保护工作作为一项重要内容,持续建立健全消费者权益保护机制,构筑健全投诉处理机制,不断强化服务意识,认真践行为客户服务宗旨,提高全体员工保护金融消费者合法权益的意识和水平。
践行“以人民为中心”的发展思想,以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的,按照监管要求并结合本行实际,线上线下无缝衔接,高效务实开展金融知识宣传教育活动,关注老年人、年轻人等重点人群,突出对老年人权益保护针对性金融教育,培育和谐、理性的金融消费生态环境,让金融消费者更加平等、便捷地享有金融基础服务,充分展现国有大行良好形象和责任担当。该行制作的《被冒名办卡贷款形成不良信用记录案》宣传作品获得首届“唐山市金融消费者权益保护典型案例大赛”一等奖。
来源:工行唐山分行
作者:高文娟
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