建行杭州余杭支行机构业务“安心”项目侧记

　　嗅觉敏锐获新机

　　——“市教育局确实来消息了，你们建行是第一个来和我们沟通这个事情的，真是行动迅速啊!”

　　去年10月，为严防“退费难、卷钱跑路”等问题，教育部下发通知，要求加强校外培训机构预收费监管工作，建行杭州余杭支行机构部得知这一消息后，第一时间对接区教育局，争取合作机会。原来，杭州年底将上线“安心培训”平台，用于培训机构的资金监管，全市600多家学科类培训机构都要在一个月内去银行完成专用账户的开设。

　　密切跟踪得信任

　　——“你们建行的服务能力和服务质量确实要点赞啊，后续文旅局也有项目，我来给你们引荐!”

　　拿到区教育局第一手消息后，余杭支行机构部迅速行动，帮助培训机构准备资料，预约安排账户开立，一周内完成了5个培训机构的账户开立。快速的反应、高效的配合让区教育局切切实实感受到了建行的服务能力和服务质量。

　　有了这一良好业务合作作为背书，建行余杭支行获得了区教育局的信任，很快又与负责“安心培训”平台非学科类监管类账户的区文旅局对接成功，多次拜访相关部门交流最新政策要求，为下一阶段的业务开展做好准备。

　　上下聚力克难题

　　——“你们机构部梳理的营销要点归纳的很清楚，客户提出的问题我们网点能马上解答，真是太给力了!”

　　今年2月，余杭区正式下发文件要求区内所有校外培训机构在3个工作日内完成非学科类监管账户的开立。由于前期与区文旅局沟通密切，支行机构部第一时间获得消息抢占先机，拿到了培训机构名单。

　　时间紧、任务重，余杭支行迅速行动。一是联系杭州分行法律事务部开启批量法审绿色通道，加快企业材料审核流程;二是按照属地原则梳理培训机构分配至各网点，整理操作方法和营销要点;三是组织人员分赴网点，培训“安心”平台入账、销课的操作流程。

　　政银合作安民心

　　——“建行这次真是为我们解决了大难题，以后咱们合作肯定会越来越多，越来越默契!”

　　通过三级上下联动，余杭支行仅三天就完成了30个培训机构的账户开立，并且全面覆盖数字人民币业务，得到了区文旅局的认可。

　　“安心”项目的顺利推进，不仅满足了政府对资金有效监管的要求，为后续银政合作带来了新的机遇，更是建行余杭支行助力余杭区数字治理能力建设、服务民生的生动实践。