为破解沿街商铺、农贸市场商户 “找零难、换零繁” 经营痛点，工行沧州河西支行组建普惠服务小队，深入周边商圈、菜市场开展上门零钱兑换专项服务，依托标准化 “零钱包” 服务，打通现金服务最后一公里。
针对早餐店、生鲜摊贩、便利店日常小额收付量大、无暇专程跑网点换零的实际情况，支行提前摸排商户面额需求，按需分装 100 元、200 元、500 元多规格定制零钱包，搭配不同面额纸币与硬币。工作人员利用商户经营空档上门现场兑付，免去商户往返奔波成本。同时开通电话、微信预约通道，商户可提前报备用零需求，网点提前备货、错峰办理兑换。
服务现场，工作人员在兑换之余，宣讲拒收现金相关法规、反诈小常识，提醒商户规范现金收付。不少商户表示，工行上门换零切实解决日常经营刚需。该行建立商户常态化联络机制，定期回访按需调配零钞，持续优化商户专属现金便民服务。
