立足辖区老年群体多、现金使用需求突出的地域特点，工行沧州新华支行不断升级零钱兑换服务体系，通过专窗办理、绿色通道、线上预约多重举措，全方位满足居民、企事业单位零钱调剂需求。
网点厅堂醒目张贴零钱兑换绿色通道标识，固定专属服务窗口，做到零钱兑换即来即办、无需长时间排队;面向高龄老人、行动不便特殊客户，落实优先接待、全程协助帮扶的暖心政策。线上依托工行手机银行上线零钞预约功能，客户线上填报兑换面额、数量，网点提前备库，到店快速办结，大幅压缩等候时长。
新华支行做好库存统筹管理，实行每日零钞盘点、按需调拨机制，保障小面额纸币、硬币库存充足，同步承接残损污损人民币回收换新业务。针对公交、零售等大额用零合作单位，提供定期批量配送服务。该行将零钱服务作为普惠民生常态化工作，持续完善便民举措，营造安全便捷的现金流通环境。
