近日，工行沧州黄骅支行始终将特殊群体客户的需求放在心上，通过一系列贴心举措，为老年客户、残障人士等特殊群体提供温暖周到的金融服务，用实际行动彰显金融机构的责任与担当。
针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，支行专门设立了 “老年客户服务专窗”，安排经验丰富的柜员为老年客户办理业务。同时，大堂经理会主动上前协助老年客户使用自助柜员机、手机银行等，耐心讲解操作步骤，确保他们能够顺利完成业务办理。此外，支行还定期组织 “金融知识进社区” 活动，走进周边老年活动中心，用通俗易懂的语言为老人们讲解防范电信诈骗、存款保险等金融知识，提高他们的风险防范意识。
对于残障人士，支行在硬件设施上进行了全面优化。在厅堂入口处设置了无障碍坡道，方便轮椅进出;在营业大厅内配备了盲文业务指南和语音提示设备，为视障客户提供便利。当残障人士前来办理业务时，工作人员会全程提供一对一服务，从引导入座到业务办理完成，全程陪伴，让他们感受到无微不至的关怀。
一位前来办理养老金支取业务的张大爷感慨道：“现在来工行办事太方便了，工作人员态度好，还耐心教我用自助机，真是太贴心了!” 工行沧州黄骅支行负责人表示，将继续关注特殊群体的金融需求，不断优化服务举措，让每一位客户都能感受到工行的温暖与关爱。
