“以前每天开门第一件事就是愁零钱不够，现在工行‘零钱包’随到随兑，面额搭配合理，再也不用跑遍市场凑零钱了!”近日，沧州北环农贸市场蔬菜摊主王女士在工行沧州北环支行兑换完标准化零钱包后，连连为这项便民服务点赞。
为深入落实优化现金支付环境的工作要求，切实解决商户找零难、兑零繁的痛点问题，工行沧州北环支行全面推广“零钱包”特色服务，以“金融为民”理念打通惠商便民“最后一公里”。该行推出的“零钱包”分为标准化与定制化两类，标准化产品涵盖200元、300元、500元等多种规格，封装20元、10元、5元、1元等常用票面，满足商户日常找零的基础需求，实现客户到店“即来即兑”，大幅缩短业务办理时间。
针对辖区内农贸市场、便利店、餐饮门店等高频用零商户，支行组建专项服务小队，主动上门走访调研需求，建立长效供应机制。对零钱需求量大、兑换时间固定的商户，提供提前预约、定向配送服务;对有特殊面额需求的商户，开通定制化服务通道，灵活调整券别组合，精准匹配经营场景。同时，工作人员在上门服务时，同步普及反假币知识与拒收现金整治政策，通过现场演示“一看、二摸、三听、四测”识别技巧，提升商户辨假防假能力，筑牢资金安全防线。
截至目前，该行已为辖区内百余户商户提供“零钱包”服务，累计发放金额超3万元，以高效、贴心的现金服务赢得商户广泛认可。下一步，支行将持续深化商户服务体系，扩大“零钱包”服务覆盖面，助力小微企业及个体工商户稳健经营。
