2025年12月19日，浙江民泰商业银行温岭松门支行营业大厅内秩序井然，工作人员各司其职，为前来办理业务的客户提供细致服务。当日上午，一位年轻小伙拎着鼓鼓囊囊的布袋步入大厅，袋中硬币碰撞发出的声响引得旁人留意。他驻足取号机旁，看着排队人群，又低头望向手中布袋，神情略显为难。
正在大厅巡查协调服务的支行杨行长注意到这一情况，随即上前询问。小伙说明来意，称布袋内是母亲卖嵌糕攒下的零钱，母亲年事已高且事务繁忙，便委托他前来存款。只是眼下大厅客户较多，他担心大量零钱清点会耽误时间，给工作人员添麻烦。
了解情况后，杨行长安抚小伙无需担忧，称老人辛苦攒下的每一分钱都值得重视，当即统筹调度，两分钟内便协调出靠窗签到桌，设立临时“零钱清点服务专区”。随后，她召集多名客户经理协助清点，同时安排其他员工坚守岗位，保障大厅整体业务办理秩序不受影响。
现场，杨行长率先俯身整理零钱，指尖在硬币与纸币间灵活分拣、归类、堆叠，动作麻利且细致。其他客户经理默契配合，分工明确：有人准备硬币卷，有人清点零散纸币，有人核对记录数额，整个清点过程有条不紊。原本杂乱的零钱，在工作人员的专注操作下逐渐变得规整，一枚枚硬币堆成整齐小垛，一张张散钞叠成规整纸堆。小伙在旁等候时，神情逐渐放松，得知牵头清点的是支行行长后，多次表达感谢。杨行长一边操作一边回应，告知支行设有老年客户专属服务窗口及相关便民举措，邀请老人日后随时前来办理业务，无需特意赶时间。
这一幕被大厅内等候办理业务的客户看在眼里，不少人驻足关注，部分客户还主动称赞支行的服务举措。一位在松门居住多年的市民感慨，自己与多家银行打过交道，民泰银行松门支行的服务始终保持高水准，令人印象深刻。现场客户纷纷附和，细数支行过往的便民事迹：上门为行动不便老人办理业务、协助商户解决资金周转难题、常态化开展金融知识普及活动等，这些贴心举措都成为街坊邻里口中的暖心记忆。
经过一个多小时的忙碌，数万元零钱全部清点完毕并精准入账。小伙手持银行卡，再三向工作人员致谢，坦言起初担心大量零钱会给银行带来不便，没想到支行如此重视，高效完成了业务办理。
这场临时设立的零钱清点服务，虽无轰轰烈烈的举措，却以朴实的行动诠释了民泰银行“扎根地方、心系百姓”的服务初心。多年来，民泰银行始终将客户需求放在首位，把温情服务融入日常工作的每一处细节，以实打实的便民举措积累了良好口碑，成为当地百姓信赖的金融伙伴，让金融温情在山海之间持续传递。
