厅堂消保“一对一”，贴心服务护民生

 
为将金融消费者权益保护工作落到实处，农行东湖湾支行以网点厅堂为宣传主阵地，开展“一对一”消保知识讲解活动，让金融安全理念融入客户服务的每一个环节。
在营业大厅内，支行工作人员抓住客户办理业务的契机，主动向到店客户递上消保宣传折页，结合折页内容面对面讲解电信网络诈骗防范、个人金融信息保护、理性投资理财等核心知识。针对老年客户群体，工作人员重点普及养老诈骗、保健品虚假宣传等陷阱的识别方法，放慢语速、反复讲解，还现场指导老年客户设置手机支付安全密码、甄别虚假金融广告；针对年轻客户，则侧重提醒网络贷款、刷单返利等新型诈骗套路，引导其树立健康的消费和理财观念。
 
此外，工作人员还结合厅堂内的金融产品宣传专区，向客户介绍正规投资渠道的特点，提醒客户警惕“高收益、零风险”的虚假理财承诺，切实守护客户的“钱袋子”安全。此次厅堂消保宣传活动，实现了消保知识的精准触达，有效提升了到店客户的金融风险防范意识。农行东湖湾支行将继续把消保宣传融入日常厅堂服务，通过精细化、个性化的讲解，让金融安全知识深入人心，以暖心服务践行国有大行的社会责任。