12月10日，冬日的暖阳洒满谢屯乡敬老院，农业银行凌海大凌河支行网点负责人带领客户经理，带着移动终端设备专程上门，为院内孤寡老人集中办理银行卡，打通政府惠民资金发放的“最后一公里”。
此前，支行了解到敬老院多位孤寡老人因行动不便、缺乏亲属陪同，无法到网点办理银行卡，导致政府相关补贴资金难以精准发放。为切实解决这一难题，支行迅速响应，与敬老院提前对接，梳理需办卡老人信息，制定专项上门服务方案，确保服务高效精准。
在敬老院活动室内，临时服务点有序设立。工作人员针对老人视力模糊、听力下降的特点，放慢语速、放大设备字体，手把手协助老人完成身份核对、人脸认证、签字确认等流程。对于卧床无法起身的老人，工作人员推着设备车到床边服务，全程在护工见证下规范操作，短短几分钟便完成一单业务。
办卡间隙，工作人员还开展金融知识宣讲，用通俗语言讲解防诈骗技巧，提醒老人警惕“冒充亲属借钱”“虚假投资”等骗局，守护好养老钱。“不用出门就办好了卡，以后领补贴更方便了，真是太贴心了！”刚办好卡的李大爷握着工作人员的手连连道谢。
此次活动共为30余名孤寡老人成功办卡，切实解决了老人“办卡难”问题。农行凌海大凌河支行负责人表示，未来将持续深化适老化服务，把金融便利和温暖送到特殊群体身边，以实际行动践行国有大行的社会责任与民生担当。
