“以前换零钱得跑好几趟，有时候还换不到合适的，现在农行的‘零钱包’直接送到家门口，真是解决了我们的大难题！”在市场周边经营便利店的张老板接过中国农业银行市场支行工作人员递来的“零钱包”，脸上满是笑意。近日，该行聚焦周边商户日常找零痛点，推出“零钱包”便民服务，用贴心举措赢得商户一致点赞。
市场支行周边聚集着农贸市场、小吃街、便利店等众多小微商户，现金交易频繁，零钱需求常年旺盛。“每天接待不少老年顾客，现金支付很普遍，之前经常遇到零钱不够找的情况，得特意关门去银行兑换，既耽误生意又麻烦。”经营早餐店的李阿姨坦言，零钱短缺曾是困扰她的烦心事。
了解到商户们的实际需求后，农行市场支行迅速行动，精心筹备“零钱包”服务。根据商户经营规模差异，推出200元、300元、500元等多种标准化规格，内含20元、10元、5元、1元等常用面额新钞，搭配科学合理；针对超市、水果店等零钱需求量大的商户，还提供个性化定制服务，可灵活调整面额与数量。为减少商户经营中断，该行不仅在网点设立“零钱包兑换绿色通道”，实现即来即兑、快速办理，还组织工作人员主动上门走访，将“零钱包”直接送到商户店内，同步讲解兑换流程与预约方式。
“工作人员特别热情，详细跟我介绍了不同规格的‘零钱包’，还留了预约电话，以后用完直接打电话就能预约，太省心了。”刚收到定制版“零钱包”的生鲜摊主王师傅忍不住称赞。如今，周边商户出摊前兑换“零钱包”已成为常态，再也不用为找零问题发愁，顾客支付体验也明显提升。
“小钱包”承载“大服务”，农行市场支行网点主任表示，将持续深耕普惠金融，聚焦商户实际需求优化服务举措，扩大“零钱包”服务覆盖面，通过常态化上门走访、灵活预约兑换等方式，打通便民服务“最后一公里”，让更多商户感受到金融服务的温度，为优化营商环境注入金融力量。
