工行南昌航空城支行着力提升新开手机银行渗透率及动户率

 为认真做好手机银行的拓户推广，增强到店客户手机银行的服务体验。今年以来，工行南昌航空城支行制定措施、多岗位联合，着力提升到店新开手机银行动户率。截至目前，该行到店新开手机银行动户率排名工行南昌洪都大道支行辖内网点第一，新开手机银行动户率达85％以上。
该行加强业务培训，将到店新开手机银行渗透动户等考核口径传达到每位员工。并利用晨会夕会时间。对手机银行营销流程进行培训，确保运营主管、客户经理、客服经理等关键岗位熟悉营销流程，对到店客户做好精准营销。
同时，该行加强岗位联动，对到店新开手机银行客户，先由大堂经理和客服经理做第一步营销，为客户办理业务的同时指导客户下载安装我行手机银行，待业务办理完毕后，现场指导客户学会登录使用。如远厅堂客户多，由客户经理或运营主管补位指导客户使用，确保客户能真正学会使用手机银行，感受手机银行的便捷性，从而提高客户使用率方使后续营销其他产品。