工商银行江门开平祥苑支行为银发客户提供贴心服务

       2023年2月17日，一位老奶奶推着一位老爷爷来到工商银行江门开平祥苑支行。看到该老年客户行动不便，该网点大堂经理第一时间搀扶老人坐下，并为客户倒上两杯热水。亲切地询问两位老人家需要办什么业务。老奶奶表示需要来办理每年一次的养老金年审，同时担忧老伴行动不便，坐在轮椅上无法在机器上操作办理业务。
       正当客户愁容满面时，该行大堂经理发现两位老人有携带本人的手机过来。针对这种情况，大堂经理提出可以协助老人使用手机办理养老金年审。经过了一番指引操作，成功地在粤省事小程序上为老人办理了养老金年审，顺利解决了老人的烦恼。不仅如此，大堂经理还向老人详细解说了粤省事小程序上年审的流程，建议老人回家后自己尝试使用智能手机进行养老金年审，这样下次年审就不用再过来银行办理。老人对这次业务办理过程和结果都非常满意，纷纷称赞银行工作人员服务态度好，还能让客户学到新技能。
       知老所需，才能更好的做到服务适老。工商银行开平祥苑支行将坚持用行动践行“以客户为中心”的服务理念，为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务。