工行南昌洪航支行关于公积金柜面营销的几点体会

 公积金业务窗口是面对面营销与客户的新窗口，是银行拓展业务的新流量。做公积金业务，在办好业务之余，更应该抓住新的客户群体，扩展营销渠道。
一、树立主动营销意识
柜面营销是当前银行转型下为数不多与客户面对面营销的宝贵窗口。具备营销的先发优势，抓住柜面营销时机能锻炼自身的潜力价值，提升自己的工作技能，有利于银行各项业务全面发展，所以积极主动营销的意识是员工所应具备的素养。
二、培养敏锐营销意识
柜面营销充分结合客户办理业务的相关信息，结合公积金系统所给的客户工作、年龄、家庭情况和业务需求等内容，培养敏锐的营销意识，在为客户办理公积金业务同时多加沟通交流，针对客户状况营销适合客户的产品。
三、熟练掌握业务技能
日常公积金业务办理应做到高效而熟练，具备专业的职业素养，全面了解产品的种类和流程，对业务相关的各项扩展信息要累积经验，在办理业务时才能腾出时间与精力与客户交流信息。做到“工欲善其事，必先利其器”，给客户专业，高效的业务办理体验，从而为营销创造更大的空间。
四、持之以恒营销习惯
公积金业务客户的业务频次是多样的，面对许多每月、每年前来办理公积金业务的客户要持之以恒，与客户建立良好的关系。同时总结自己的营销经验，提升营销技巧，改进服务态度。