2021 年，我正式完成了学生到职场的角色转变，离家乡 600 公里，成为了
中国工商银行南昌分行红谷滩支行的一员。七个月的工作迎来了春节假期，然而
在 2022 年 1 月 31 日除夕当天，人生第一次得在外地过年的我，怎么也高兴不起
来。但是到了晚上，我体会到的不再是最初的落寞，更多的是暖心，这源于我这
一天的所见所闻，感受颇深。
31 日一大早，我和几个同事已在网点为开门营业做好准备，网点主任突然
接到一位个人客户电话，客户表示我行手机银行转账功能无法正常使用，但是今
天必须完成一笔大额转账业务，情况十分紧急，在耐心和客户沟通后，邀其带身
份证和银行卡到店帮忙查询解决。原本九点开门营业，提前了半小时迎来了这位
“特殊的客户”。了解到业务紧急情况，在经过多个代码详细查询后，最终确认
手机银行无法转账的原因是个人金融半年无交易，按照人民银行的相关要求，各
银行对于半年无交易的用户卡片，系统要中止其非柜面业务服务。找到原因后，
我陪同客户打印半年明细，确认客户确实半年无交易情况下，经过主任核实，最
终解决了客户的燃眉之急，帮助客户完成了转账。此举也受到了客户的感谢，事
后我们才知道客户上午着急赶高铁回家过年，而上午又必须完成转账，确保下午
款项到账，不然会有不必要的资金损失。客户走后，我对于这份工作的价值有了
另一番理解，坚守岗位，虽少了一份团圆，但是多了一份责任；虽少了一份相聚，
但是多了一份守护。
下班后，根据事先的安排，我前往南昌大学第二附属医院做核酸检测，为年
后回家做准备。到了医院检测点，虽已是除夕，但是需要做核酸的人群仍然排着
长长的队伍。在排队时，工作人员也不停指引大家戴好口罩，注意防护。这时，
有一位中年女子带着小孩在窗口询问工作人员，能否先检测她们的核酸样本，她
着急带着核酸结果赶火车回老家过年。医护人员和她耐心解释，所有核酸样本
2-3 小时出结果，直接在手机上就可以查询，即使是凌晨也会帮助大家检测核酸
样本，不用担心。看着此刻忙碌工作的医护人员们，我觉得格外的贴心。虽然南
昌并没有出现新冠肺炎新增患者，但是这些医护人员们依然在前方奋战，全力保
障大家的健康和监测需求，他们放弃了和家人团聚的机会，坚守在岗位上，守护
我们的健康，他们以奉献护佑安康，以奉献践行使命。
做完核酸检测，我招手路边的出租车准备回家，在与司机师傅的交谈中，我
了解到师傅接完我这单，要送两位顺风乘客回抚州市。我不禁好奇，为何除夕这
天师傅还要跑这么远的单子。司机师傅说他家就在南昌，每天都和家里人在一块，
但是在外地工作的人，过年难得回家，那两位顺风乘客是对年轻夫妻，坐过他几
次车留了联系方式，除夕这天也是工作到晚上才下班，买不到高铁票，着急回家
过年。我听着师傅轻描淡写地说着，心里却不能平静，这虽然是一件很小的事，
但是无数像这位司机师傅一样的劳动者放弃了自己和家人团聚的机会，放弃了过
年休息的时间，不辞辛苦，为守护他人付出了努力，做出了奉献。
对很多人而言，春节是阖家团圆的日子，但是对一些岗位上的劳动者而言，
春节是坚守岗位，是默默奉献。当人们沉浸在团聚和休闲时光中时，还有许多奋
斗在一线的劳动者们，由于工作无法享受正常的假期，他们毅然坚守在自己的工
作岗位上，默默无闻地奉献着。诚然，过年不能回家团聚固然遗憾，但是我除夕
这一天的工作帮助了客户，医护人员的工作帮助了我，司机师傅的工作帮助了出
行的他们，这都何尝不是一种幸福的奉献呢？他们坚守岗位，为客户解忧；他们
坚守岗位，守护健康；他们坚守岗位，东奔西忙......正因为有了他们，我们才
有暖心的幸福年，这是一个令我难忘的除夕夜。
来源：红谷滩支行
作者：蒋桐
