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活期存折销户优化建议
发布时间:
2022-03-30
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近日一客户持有效身份证件及活期存折来我行办理销户,柜员在办理结清后再销户时,系统提示该存折存在代发工资用途不允许销户,柜员通过2141对私存款账户用途维护删除时,系统提示存款交易金额已存在不允许解约,当天无法办理销户,柜员只能跟客户说过了今天再来销户。
删除代发工资用途不存在风险,建议优化系统解除存款交易金额已存在不允许解约的控制,提高客户满意度,做到让客户少跑腿,节省客户时间,避免客户投诉。
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