邮储银行永丰县支行强化员工服务意识 不断提升服务水平

      一直以来，邮储银行永丰县支行始终秉持“进步，与您同步”的核心价值观，立足于服务社区、服务中小企业、服务“三农”。为更好地提高员工的服务意识，切实提升客户服务体验，该支行多措并举狠抓落实，通过对照规范，找出差距，落实整改，不断提升营业网点和信贷条线的服务品质、服务效率和服务形象，力促服务工作再上新台阶。
     加强学习，牢固树立服务意识。该支行以每日的晨夕会为契机，以互讲互学的形式组织员工学习时事政治、业务知识、规章制度等内容，提升员工学习的主观能动性。更把服务规范作为重点学习内容，每日晨会进行服务规范演练，通过学习先进，后进者在演练中提升自身服务水平，不断教育强化员工的职业道德和服务意识。
     加强培训，不断提升服务能力。该支行定期会以电话会议，腾讯会议，现场实操等各类培训方式对网点营销人员和信贷人员开展培训。以服务知识和新业务知识为培训重点，切实提高员工的服务技巧和快速处理业务的能力，为广大客户提供满意的金融服务。
     加强管理，及时创新服务形式。该支行通过线上线下，三微一端等多渠道及时了解客户在服务与服务创新方面的需求，针对性地采取改进措施，在服务手段、服务方式上进行大胆创新，树立服务紧跟客户需求走的理念，用创新型服务赢得客户好评。
     该支行“求实、求变、求新”的工作作风，及大拉进了与客户之间的感情，在巩固了与老客户的关系时，拓展了新客户。该支行表示，将以此为抓手，创新服务方式，给客户带去更优的服务。