利用rpa助力分期业务

分期业务一直以来是我行增加中间收入的关键业务，对维护客户关系、挖掘客户、营销后续业务有着重要的作用。作为经营改革的先行者，我行坚持稳健经济科学发展，履行社会责任，为广大的客户提供一流的金融服务，稳健经营，提升客户服务能力，业务创新能力和风控能力。
为了积极提升分期业务指标，促进各种分期业务进件量，确保圆满完成计划目标，我行高度重视该项工作的落实情况，利用各种机会对行内员工进行培训，全面提升能力。通过培训，全行员工学会了如何准备资料，如何和客户邀约等方法，全方位的了解客户。
首先，在活动开始之前做好客户储备，将客户的数据进行外呼，联系目标客户，询问客户意向，邀请即将装修的或者已经开始装修的客户，联系联盟商户，文化路支行与顾家家居、约克空调联盟合作，和联盟商户的工作人员做好配合，共同在朋友圈做好宣传。
其次，在和客户讲解的时候不夸大营销，真实的将产品优势告知客户，告知客户装修分期的灵活性、较低的手续费以及免利息的优势，让客户不仅“需要”，而且“主动需要”，调动客户的积极性。
最后，针对不同的客户群体有针对性的办理，根据客户信用卡额度不同、工作不同等区别，找到客户的准入条件，准备相应的材料，服务的第一要旨是要客户满意，尽量在前期邀约客户时告知客户准备的材料，让客户体验到一站式服务，让客户有好的服务体验，解决客户所需的问题。让客户体验到我行办理的专业性。