工行沧州河间支行学习党史办实事情系群众为人民

　　党史学习教育开展以来，工行沧州河间支行把开展党史学习教育作为砥砺初心的“磨刀石”，以深入开展党史学习教育为主线，以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，把学习教育成果转化为“我为群众办实事”的强大动力，将党史学习教育与实际工作相联系，从工作实际和群众迫切需求出发，真心实意为群众办实事、为企业解难题，切实把实事办好、把好事办实，推动党史学习教育走深走实、走出成效。

　　用心服务开新局。该行结合“我为群众办实事”实践活动，将解决群众关心的热点问题放在首位，强化线上业务，突出线下优势，利用自助设备、智慧设备和普惠金融服务站，改善客户服务体验，积极探索适老金融服务模式，为老年客户提供老花镜、放大镜、无障碍通道、爱心轮椅和爱心专窗等设施，使老年客户“有凳子坐”“有水喝”“有老花镜用”“有优先通道办理业务”，对行动不便的老人特事特办、急事急办，将服务送上门，让“特殊”客户享受“特殊”服务。同时，积极探索便民服务新措施，体现服务的价值。在营业网点、办公场所配置测温设备、充电设备、抽纸巾、饮水机、日常性药品，开辟母婴休息室、群众休息区、等待中客户学习阅览室，为忘记佩戴口罩的客户免费赠送口罩，为雨天办理业务的客户做好防滑维护、提供雨具，用群众 “歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等知冷暖、接地气的服务，打造便民、亲民、利民、惠民的“工行驿站”品牌，诠释“您身边的银行”。

　　用情服务暖人心。该行充分发挥国有大行人缘地缘优势，以志愿服务为载体，创新服务形式，丰富活动内容。常态化开展“周五网格包干区卫生清洁行动”，对包干区内的烟头、纸屑等各类垃圾进行清理，对乱停放的自行车、非机动车进行重新整齐有序地摆放，对未按停放秩序停留的车辆提醒统一停放在停车泊位内并按箭头同向停放;积极参与“文明城市创建入户大走访”活动，深入沿街商铺开始网格走访调查问卷活动，发放市文明手册、垃圾分类宣传折页等。同时把“我为群众办实事”实践活动与开展公益植树、315宣传、金融知识宣传、反洗钱及防诈骗宣传等活动相结合，积极“走出去”服务大众，不定期开展无偿献血、助残扶困、环境整治、金融知识普及、消费者权益保护宣传等丰富多彩的志愿活动。由党员干部带头持续践行服务为民思想，积极开展金融知识讲座，普及“反诈”、“反洗钱”、“反假币”、“防范非法集资”等金融知识，与社区联动对社区居民进行党史知识的宣讲，进一步推动了党史学习教育和金融知识普及，深入群众、深入基层，引领群众学党史、知党情、跟党走，进一步彰显了“有温度”的工行形象。

　　用力服务解民忧。为维护经济稳定发展，贯彻落实党中央“六稳”、“六保”政策精神以及监管部门“增量扩面、提质降本”政策，该行结合“我为群众办实事”实践活动，把解决群众关心的痛点、难点问题放在首位，持续推进“百行进万企”升级扩面行动，积极对接企业金融需求，深入客户开展小微金融服务专题调研等，积极践行“支持实体经济”责任担当，配置更多金融资源到县域经济社会发展的重点领域和薄弱环节，不折不扣落实金融支持“六稳”“六保”相关政策，瞄准普惠型小微企业贷款、精准扶贫贷款等年度工作目标，通过一系列“扶企、暖企、惠企”的定向支持举措，打通金融政策落实落地的“最后一公里”，持续加大对民营、涉农、普惠小微及各类实体经济的支持力度，做实金融反哺实体，翻开了进一步根植地方、惠泽实体的新篇章。