工行东阳支行开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

      为进一步强化消费者维权意识，推进金融服务数字化教育宣传，构建和谐的金融消费环境。工行金华东阳支行以“共促消费公平 共享数字金融”为主题在3·15金融消费者权益保护教育宣传周积极开展教育宣传活动。本次活动中工作人员坚持“自练内功”，活动现场内外联动，扎实推进，确保取得良好成效。截至目前，该行累计发放宣传折页1000余份，“心贴心”的服务，受到了到店客户及居民朋友的称赞。
       网点阵地宣传，营造浓厚氛围
       立足网点，大力营造厅堂宣传氛围，摆放宣传折页、LED屏播放宣传海报及宣传口号，通过厅堂微沙龙宣讲金融消费者权益知识内容；同时，面向重点客群宣传智能柜员机、手机银行等数字化产品及服务。面对首用客户、中老年客户做好“一对一”指导教学、引导老年客户使用关爱版智能服务，让客户切实体会足不出户办理业务的便捷。
       践行服务上门，增强广度深度
       为扩大本次活动覆盖面，支行组成了金融流动服务队，在做好防疫工作的基础上，多方联动，充分发挥规模效应。工作人员齐上阵，宣传条幅、折页、易拉宝、咨询台全武装，走进企业、进入社区，通过发放图文并茂、具有趣味性的金融知识手册、采用通俗易懂深入浅出的讲解方式，为社区居民、企业职工带去“面对面的”宣传讲解，树立理性借贷消费理念，防范金融风险。
      聚焦老年群体，护航幸福晚年
       支行主动联系当地社区老年协会举办了专场宣讲活动，针对社区中老年人群体展开“攻坚式”金融知识普及。在东岘社区老年协会宣讲活动现场，工作人员细心讲解、循循善诱，以案说险，用好身边“活教材”，将金融大讲堂搬到群众身边，在帮助老人下载“国家反诈中心”APP以了解更多防诈骗知识的同时，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，介绍认识和使用各类金融产品、维权途径、预防电信诈骗知识等，开展多元化和差异性金融服务，精准助力跨越“数字鸿沟”。
      传递金融知识，履行社会责任，支行将持续通过线下+网络等多形式宣传金融知识、消费者权益保护等内容，形成公众教育、宣传、服务的常态机制，助力共建和谐金融环境。