建行杭州文晖支行开展“3•15”系列宣传服务活动

　　人民币作为我国法定货币，具备严肃性和权威性的特征。值此“3•15”消费者权益保护日活动期间，建行杭州文晖支行积极响应号召，多方位组织开展人民币图样管理，反假货币宣传以及针对拒收现金和不宜流通人民币行业标准的整治工作。此次宣传主要依托人民银行下发的宣传资料以及党建共建合作单位的平台，切实提升群众对人民币管理相关政策的了解，维护人民合法权益，营造法定货币流通良好社会氛围。

　　对内统筹安排，做好前期准备

　　做好对外宣传工作，自身首先需要具备专业的人民币管理意识。杭州文晖支行内部率先组织开展了货币相关内容的学习与梳理，重温了《人民币管理条例》、《人民币图样使用管理办法》等文件，强化对制度的认识和标准的掌握，为员工查漏补缺，补全日常工作中现金业务方面的疏漏和不足。

　　实施阵地宣传，做好厅堂服务

　　杭州文晖支行位于老城区，下辖多个二级支行处于新旧小区包围的中心地带，人流量较大且以老年客户为主要客群，针对二级支行内每日自然增加的客户，该行在营业大厅摆放了人民币宣传折页和易拉宝，电视机上循环播放有反假视频，大堂经理积极组织厅堂沙龙介绍残污损币兑换等相关内容。柜面上一旦发现假币，也会严格按照假币收缴流程，告知客户假币辨别方法，以及如有异议向有关部门申请复核的权力。

　　携手共建单位，开展银龄科普

　　面对老年人群体，该行携手桥西社区等多个共建单位组织了金融知识讲座，通过PPT介绍了进行了反赌反诈和反假货币教育。小伙伴们利用真实案例，图文结合剖析常见套路，教会广大群众拒绝赌博诈骗，讲解介绍如何防范电信网络诈骗、跨境赌博，以及如何识别人民币是否为真，收到假币应该如何处理等，加深老年居民识骗防骗的能力。

　　对外拓展渠道，点带面普覆盖

　　除了传统意义上面对面进行宣传，针对添加了企业微信或是组建了企业微信群的代发客户，该行还利用新媒体平台，通过在朋友圈、企微等平台发布H5、美篇等宣传稿件，扩大宣传覆盖面，多渠道齐发力向社会公众普及反假货币知识。

　　本次活动提高了支行员工以及公众对人民币的进一步认知，该行将以此次活动为契机，主动履行金融消费者保护主体责任，进一步提升现金收付服务水平，优化人民币使用环境，为法定货币工作的有序发展献力。

　　(杭州文晖支行 周婕盈)