建行到家 服务到家

　　“好了，您已通过’建行到家’小程序完成流水打印在线申办流程，后面只需要等待邮件送达，本人签收就好了。”

　　“嗯嗯，太谢谢你们了!又方便又快又安全，建行到家，服务到家!”客户脸上的焦虑情绪快速消褪，笑着向我行工作人员表示了真挚的感谢。

　　2021年4月25日下午，一名客户冒雨匆匆进入建行杭州彭埠支行营业网点，大堂经理热情接待了郑女士，并询问郑女士需要办理的业务。客户郑女士说明了来意，因个人相关用途，客户近期需要打印三年前的银行流水。由于明细周期较长，大堂经理为客户取号，安排客户在柜台办理业务。而在柜台办理该项业务时，我行网点工作人员通过身份核查发现客户所持并非为最新身份证。客户解释，前段时间遗失了最新身份证，而新身份证件办理周期长，而客户急需打印银行明细，希望可以得到网点的协助。

　　在了解了客户的需求后，网点工作人员想通过客户手机银行为客户办理银行卡明细查询，但发现客户手机银行为非签约账户，因此无法使用该项功能。

　　“为什么不试试’建行到家’?”营运主管的一句话如醍醐灌顶，大家立刻想到了最近正在推广的’建行到家’服务。

　　“建行掌上网点”公众号，近期推出了“建行到家”功能模块，客户可以通过关注建行掌上网点，使用该功能，进入“建行到家”小程序，授权登录后，点击左上方建行到家功能，可以在线申请办理个人资信证明、活期账户交易明细、贷款结清证明等多项业务。

　　在业务流程方便快捷的同时，大家也发现了，“建行到家”也通过生物识别技术等保障了业务办理的安全可靠。“建行到家”应用联网核查和人脸识别技术，保证由客户本人发起业务。在邮件签收环节，需要匹配对应的签收码才能完成收件手续;在业务自助打印环节，需要输入对应的提取码才能打开文档进行打印。技术的支持和流程的规范，有效规避了客户资料被冒领和客户信息泄露风险、保护客户资金安全和隐私信息。在网点工作人员的帮助下，郑女士顺利通过建行到家小程序完成了打印流水的需求。

　　建行到家，通过提供开放多项线上业务办理功能，有效满足客户多样化需求，真正做到“想客户之所想，急客户之所急。”让客户真正享受到：足不出户，优质的金融服务送到家。