不变的承诺 永远的服务

       时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要银行员工跟紧形势努力改变自我，更好地规划自我的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。作为服务行业，商业银行除了出售自我的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现。银行的服务工作需要不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是银行员工每一天要应对的“考官”。
       作为银行的工作人员，应该要清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。工作中，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
        银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正反握客户的需求，而不是仅做表面文章。该行经常提出要“用心服务”，讲的就是要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，想客户所想，用真心实意换取客户长期的理解和信任。