工行南昌艾溪湖支行筑牢风险防线为旺季营销保驾护航

       2020年12月10日，艾溪湖支行召开旺季营销工作推动会，传达贯彻南昌分行旺季营销工作会议精神，研究落实旺季重点工作推动思路和措施。同时，支行明确提出旺季营销是业务发展的黄金期，也是各类风险的高发期，全行要坚持从严治行，坚守合规底线，积极为旺季营销保驾护航。

       一是做好信用风险防控。信用卡分期领域，把好准入关，加强对信用卡分期资金用途的管控，确保分期资金用途真实。与此同时，继续抓好个贷及法人风险资产的催收清收和不良资产处置工作。

       二是持续强化合规销售管理。按照网格化管理要求，将相关规章制度分解细化为具体的工作措施，推动和监督实施。将案防、合规意识作为营销服务的前提和底线，把制度管理要求固化为一个个规定动作，强化规范操作和员工行为管理，做到“看住钱，管住人”。

       三是强化消费者合法权益保护。切实落实消保工作“一把手”负责制，落实声誉风险化解责任，完善消费者权益保护机制。及时、高效、依法合规解决客户投诉问题，做好客户投诉日常处理“最后一公里”管理，将矛盾化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题。