工行遵义红花岗支行：保住被骗的“养老钱”

    我们身边从不缺少这样的“雷锋”，他们不怕麻烦，心怀为人民服务的初心，遇到问题主动“亮剑”。他们专业、敬业，义不容辞维护群众利益，竭力保护群众资金安全。在温暖如期而至的季节，工行遵义红花岗支行营业室里发生一件温暖人心的事，正是工行员工凭借专业素养，真诚服务客户的体现。

图为业务处理监控画面。

　　3月10日，下午2点40分，那一刻，客户小李留下了感激的泪水，那是攒给父母的养老钱，10.56万元终于全部保住！事情发生在前不久，在湖南创业的80后小李因为经营周转需求，轻信了低息贷款的圈套，点击了某网络贷款链接，个人信息、银行卡号、验证码被泄露。诈骗分子诱导小李开立了工行电子账户，将小李的10.56万元转入并进行了冻结，声称需要小李交付3万元保证金才能为其解冻并发放贷款，惊觉骗局的小李心急如焚，立即选择报警，并致电工行95588客服，客服告知该账户的开户行是工行遵义红花岗支行，可以前往试试。

图为小李送来感谢信。

　　小李仿佛看到一丝希望，从湖南邵阳赶往贵州遵义，到达网点后，营业室副行长孙潇宇与运营主管郑娜仔细询问，认真分析小李受骗的每一细节，全程陪同着小李，希望尽快解决问题。因支行权限不够，孙潇宇及时与上级行沟通联系。第一次遇到这样的难题，他们想尽各种办法，几经周折，在不断通话中，在复杂尝试中，钱终于全部保住了，小李悬着的心终于落下。

　　小李紧握着孙潇宇的手，感谢的话不知重复了多少回，执意将这个感人的事迹记录下来。

　　“保护客户的资金安全一直是我们银行人的本职工作。”孙潇宇和同事们微笑着回应。