邹平东城支行关于提高远程授权通过率的方法

　　远程授权是日常业务中密切联系前后台工作人员的必要步骤，对于一些重要业务，为保证处理过程的规范合规和互相监督，远程授权触发率不断提高，所以为提高资源的有效利用和业务办理速度，提高远程授权通过率势在必行。

　　邹平东城支行组织员工积极学习远程授权的要点，切实降低客户等待时长，提高客户满意度。

　　首先加强思想教育，提高员工的责任意识。远程授权业务的通过率和时长在体现员工工作效率的过程中，更能反映柜员领会相关业务知识的程度与掌握业务操作流程的水平。提醒员工自身需要熟练掌握业务知识和流程，加强业务学习，牢记日常远程授权业务填写信息和所需材料，时刻督促自己避免疏忽大意，不能依靠后台人员帮忙查缺补漏。要求每位柜员在办理业务时，减少因为疏忽大意而授权拒绝的情况。

　　其次加强业务学习，彼此督促从而共同进步。面对新而少的业务，柜面操作人员不熟练，需要上传一些远程授权页面没有提示到的但是针对这笔业务必须提供的材料，柜员不清楚而造成授权拒绝，此时要时刻注意消息提醒，及时与后台授权人员联系，抓紧补充相关资料。做过的业务要彼此学习，时刻牢记，避免出现再次被拒绝的情况发生。

　　最后加强工前准备工作，规范操作流程。柜员之间彼此监督，在营业之前准备好所需资料，保证业务办理有条不紊进行，遇到需要前台授权后再次远程授权的业务，要提前告知前台授权人员，保证远程授权影响及时上传，缩短客户等待时长。

　　提高远程授权通过率，不断归纳总结经验和教训，缩短客户等待时长，邹平东城支行一直在行动。