建行邹平魏桥支行开展现金收付业务回顾及学习

　　为响应人民银行及上级行现金管理办法相关规定，同时，为避免因现金未清分便付给客户造成客户体验不佳的情况，为客户提供满意的现金服务。近期，邹平魏桥支行定期开展本月份现金管理盘查及其他相关现金收付流程学习。

　　其一：由营运主管，整理本月份未清分预警明细，并下发至网点各个收付人员，分别分析了解各自现金收付预警情况。了解情况并分析问题症结所在。

　　其二：网点抽查营业期间现金收付过程，指出网点日常现金营业过程中经办人员，存在的缺陷，只给予纠正更改。

　　其三：由现金柜员，讲解上下解日期，及上下解申请信息发布时间，实现全体员工了解掌握本网点现金营运情况，针对预约零钱客户，及时给与客户明确时间，避免客户跑了一遍又一遍的情况出现，避免引起客户体验不佳，导致产生矛盾及投诉情况。

　　其四：针对网点假币收缴流程进行整理分析，分析过程可能存在的漏洞，优化收缴话术，避免客户情绪激动情况。

　　建行邹平魏桥支行将始终坚定不移的贯彻人民银行及上级行相关制度规定，不断创新、优化现金服务环境，勇于担当社会责任，承担社会义务。