建行杭州四季青支行为客户精准画像

　　三月中旬，一位衣着朴素的中年男子来到建行杭州四季青支行柜台询问存款，柜员耐心向客户介绍了我行各类存款，并大力推荐了三年大额存单，客户思索片刻后决定用行外投资刚到期的一百万资金在此存一张三年定期存单。

　　开立存单期间，柜员发现客户职业为个体工商户，于是借机闲聊询问客户是否为周边商户，结果获得了肯定的答案。柜员不由心中思绪划过，进一步了解客户经营情况，心中的客户画像逐渐清晰。

　　该客户为周边清泰农贸市场摊主，名下营业执照法人为本人，银行卡开户行即为四季青支行，且拥有一定的个人存款。这不正是一个优质客户吗，柜员立马向客户推荐了建行的聚合支付，全方位向客户讲述建行商户二维码的优点和相关优惠政策，客户听后果然十分感兴趣，办完定期业务后便主动要求申请成为建行商户。清泰农贸市场商户此前大部分都使用邮储及农行二维码，支行借此机会不仅成功获取了一个优质商户，还拓宽了商户客群的获客渠道。

　　四季青支行坐落于四季青市场群间，周边市场和小区众多，拥有相当多值得发掘的客户宝藏。旺季营销过程中，四季青支行的员工充分利用自身地理优势，在客户办理其他业务过程中，细心观察客户职业，在留意于客户聊天时透露的只言片语，发现存量客户中的有价值个体经营者，营销其为优质商户，并可借此深挖客户潜力，进一步发掘客户的全量资金。