“你们是最让人放心的银行”，这句话来自于一封客户致杭州青山湖科技城支行的感谢信。
2月17日，客户钱先生在青山湖科技城支行自助取款机办理个人业务，不慎将钱包遗漏在机器上。网点大堂经理在打扫卫生时发现后，第一时间在监控下清点确认钱包内物品并进行妥善保管。可是，由于钱包内没有任何联系方式，网点没能第一时间联系到钱先生，后营运主管和网点负责人进行多方询问才联系到钱先生，告知他有空前来取回钱包。
几天后，钱先生前来领取钱包，同时将这封感谢信交到了大堂经理手上。
看似单薄的一张纸，里面却有无比大的情怀，字里行间流露出钱先生对建行的信任。这封感谢信和钱先生竖起的大拇指，也充分体现出该客户对建行的肯定。
建行杭州临安支行一直秉持“客户至上，注重细节”的服务理念，在实际工作中全力践行，坚持用心服务客户，积极承担社会责任，为社会贡献金融力量。(赵方园)
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