工行沧州分行着力打造“工银e支付”业务营销新局面

　　今年以来，工行沧州分行依托“融e购”“融e联”“融e行”三大平台，不断寻求营销切入点，以大力推进“工银e支付”等互联网金融营销战略发展为导向，全力开展“工银e支付”营销活动，着力打开“工银e支付”业务营销推介活动提速新局面，促进“金融+消费”的移动生态服务链健康发展。

　　该行各营业网点充分利用晨会和周例会时间组织员工，特别是大堂值班经理和客户经理开展电子银行业务知识培训，重点突出产品功能、实际操作、营销话术、组合营销技巧的培训。进一步细化完善绩效考核方案，本着“谁营销、谁受益”的原则，对临柜人员每日营销定目标，指定专人每天中午对营销情况进行督导，于次日晨会通报每位员工营销进度，并由上日营销明星介绍成功经验，形成你追我赶，团结协作的良好营销环境。坚持做到“营销一户、指导一户、激活一户”，并将各岗位人员指标完成情况做为年终综合考核和评先选优的依据之一，掀起了“人人参与营销、主动营销”的热潮。

　　充分利用网点的LED显示屏、大厅宣传栏等开展电子银行宣传，利用网点展示平台，引导鼓励客户进行体验，加强业务捆绑率;营销目标锁定在理财金客户、第三方存管客户、个贷客户、白金卡、公务员卡客户等，大堂经理、客户经理利用工行免费WIFI帮助客户注册工银e支付，帮助客户下载融e购客户端和手机银行客户端，并进行首用辅导，确保客户以后会使用手机银行、工银e支付和融e购;将客户在柜面开通工银信使转到网银自助机上，通过注册工银e支付方式进一步开通工银信使。让客户亲身体验，熟练操作，体会“工银e支付”业务安全、方便、快捷等特点，消除客户不安顾虑，全面了解并充分接受。

　　有序推动营销落实，各网点对开通个人网银客户，以及对到柜面更改预留手机号码的客户，可重点捆绑营销e支付，着重介绍e支付注册使用方便、支付便捷、应用渠道广和安全性高的优势和特点。该行不仅要做到为客户开通e支付，也要使客户通过使用感受到产品的优越性，培养客户的使用习惯，提高客户黏性。对于新注册电子银行的客户，各网点指导人员在指导客户的过程中，重点推介“工银e支付”，积极引导客户开通“工银e支付”，所有新注册客户均要引导开通“工银e支付”。对于存量客户，利用电子显示屏加大宣传力度，安排专人进行电话回访、短信提示、现场指导等方式引导客户开通“工银e支付”。