工行南昌洪都大道朱姑桥支行多举措推动落实网点战斗单元竞争力提升工作

　　为进一步提升网点竞争力，促进网点转型发展，推动各项业务高质量发展，工行南昌洪都大道朱姑桥支行认真落实上级行“网点战斗单元竞争力提升”工作部署，紧密结合网点自身建设实际，迅速行动，多举措推动落实网点战斗单元竞争力提升工作。

　　一、增强网点服务水平。该行始终坚持网点优质服务，打造良好服务口碑，加强网点规范化建设，不断增强网点的综合竞争力。每天利用晨会时间组织全员练习“七步曲”，对练习过程中出现的问题和不足，及时提醒纠正，帮助员工树立良好的服务意识，养成良好的服务习惯。以客户为中心，站在客户的立场为客户解决问题，赢得前来办理业务客户的一致好评，获得了良好的口碑，提高客户满意度，达到了老客户带新客户的局面。

　　二、加强网点营销工作。该行把营销氛围打造落实到日常工作中，将营销任务细化到每个员工，利用晨会夕会对“8+2+1“的重点工作和重点项目进行学习，提高营销技能，积极转变思路，执行“走出去”战略，积极外拓营销商户二维码、信用卡、对公拓户等提高业绩增长点。同时，定期举办微沙龙活动，与客户积极沟通，适时介绍产品，合理精准营销。

　　三、提升网点短板项目。在网点战斗单元竞争力提升中，该行积极配合和落实“泛客户经理制”，树立全员联动、全员营销理念，充分利用零售业务平台系统和新客户行为分析系统等客户营销系统，通过存量挖掘客户，进行线上线下双赋能，提高精准营销成功率，做强网点动能优化布局，提升网点零售业务竞争力，打造数字一体化金融体系，为客户提供方便、快捷、高质的金融服务。

　　四、完善网点考核体系。该行内部绩效考核体系细化到服务、业务运营、商户、存款、保险、信用卡指标等各个部分，根据岗位不同设置不同的考核权重，将专项产品计价落实到个人，做到有奖有罚，全面增强“比“的意识，充分调动了员工的积极性，促进了网点工作的开展和营销热情的高涨。着力提升网点市场竞争力、价值创造力以及客户服务力。