工行南昌阳明路支行营业厅多举措提高手机银行渗透率

　　随着银行业务办理线上化和离柜化趋势越来越明显，手机银行业务成为获取客户和开展延伸业务的重要抓手，为提升手机银行的渗透率，工行南昌阳明路支行从到店客户新开营销、存量客户再次营销和潜在客户挖掘等方面提高到店客户手机银行的新开率和动户率。

　　团队合作，统一思想。手机银行业务的发展依赖于每一位员工协同努力，团队合作才能出成绩。该网点利用晨会、夕会多次安排布署，全体人员提高认识，统一思想，窗口内外联动，默契配合营销。对新开卡客户大堂经理初步营销，柜台客服经理引导客户对手机银行办理的需要，客户经理讲述手机银行便捷程度，提高客户的接受程度。多方沟通协调，抓住每一个营销机会。

　　通报业绩，激励竞争。通过每日在晨会上通报业绩来表扬先进鞭策后进，营造出你追我赶的营销氛围。针对我行推出的手机银行线上线下一体化业务办理的各项优势，向客户推荐手机银行办理的便捷化，形成标准的营销话术，提高营销成功率。

　　效率为先，效果为重。在营销开立成功的基础上，工作人员会耐心地为客户介绍手机银行的功能并演示如何使用，让客户熟悉工行手机银行，选择使用工行手机银行，提高手机银行存续期间客户的使用率。