网点竞争力提升工作中存在的主要问题

　　基层网点是商业银行的最基本单元，不仅是客户拓展维护、产品服务营销的核心阵地，也是线上渠道和场景的落脚点。提升网点竞争力是促进业务发展的基础，但在经营中网点竞争力的提升存在一些问题：

　　营销体系方面：

　　就目前的营销体系来看，网点的客户经理主攻营销方面，业务指标和考核任务往往成为客户经理工作安排的主要依据。在任务和指标考核的催化下，营销工作往往以指标完成为目标，忽略了以客户为中心进行产品配置的营销理念，存在对客户的资产配置比较单一和一个客户重复配置产品、潜在客户长期睡眠的现象。另外，在联动营销方面，个人金融和公司机构等业务条线的客户资源共享和产品联动方面还需要进一步协调推进。

　　经营机制方面：

　　经营机制安排对网点综合竞争力有很大的影响，是网点经营管理的重要依据。现在，网点的经营管理主要是依托总省行推出的一系列创新和改革机制，从网点实际情况出发进行经营机制的调整。就目前的情况来看，网点在经营上主要是以风险防控为主线来开展业务，存在的问题是员工的创新驱动不强，网点主要还是以上级行推动的创新为主;网点员工被日常常规工作束缚，很难做到全方位营销，进一步的减负赋能还需加紧推进。

　　资源配置方面：

　　网点竞争能力的提升关系到多个方面，从服务到营销再到后续的营销跟进，这些都需要投入较多的人力、物力和财力。这些方面的维护和提升效果就体现在资源配置的有效性上。目前网点人员配置上存在业务高峰期一线人员紧张而其他时间人员闲置的情况，导致在业务高峰期客户到店的营销深度不够。目前还是需要有一个灵活合理的排班和岗位补位安排，从而解决人员安排和业务需求不匹配的矛盾。