工行景德镇分行以个人手机银行为抓手 扎实推动“第一个人金融银行”战略落地

    为深化贯彻总行“48字”工作思路，全面落实总行打造第一个人金融银行战略目标，景德镇分行结合自身实际情况，按照对标同业第一的总要求，积极打造“第一个人手机银行”工程，推动全行个人手机银行客户发展和市场营销工作。

         在思想上先紧一拍，明确工作思路和方向。让全行上下充分认识到打造“第一个人手机银行”工程的必要性、紧迫性。全面克服满足现状、满足历史发展速度的思想，进一步增强战略实施的主动性和创造性，相关负责人积极深入基层网点进行战略宣导并提出具体要求，明确全面打造“第一手机银行”的重要性、必要性以及工作思路和方向，不唯任务唯市场，以实现同业第一为目标，实现价值创造力与市场竞争力的同步提升。

         在谋划上快人一招，以实施方案定营销格局。根据该行制定的《景德镇分行打造第一个人金融银行实施方案》，细化电子银行专业具体行动方向，针对不同客群迅速制定具体营销方案和实施计划，切实引导将个人手机银行作为我行获客、活客、黏客的重要渠道和主入口，将个人手机银行业务全面融入到个金业务当中，使之成为我行强大的核心竞争力，力争3年内在同业实现“客户规模”和“月均活跃数”双第一。

         在行动上抢行一步，全面推动实施方案落地。一是立足网点强化外拓，全面提升个人手机银行客户渗透率。持续做好到店客户的手机银行营销工作，通过各专业联动营销，提升新客、到店客户及重点客群的手机银行渗透率，做到应拓尽拓。二是积极开展形式多样的促销活动，提升手机银行的获客、活客和黏客能力。三是加快场景建设利用G端和B端批量带动C端客户的拓展和活跃度。围绕“政务服务、交通出行、商户会员、智慧社区”等与居民生活相关的场景，为市民提供缴费、支付等解决方案，改善客户支付体验，提升批量获客、活客能力。通过与全市重点商户、学校，如陶溪川、九集小镇、陶瓷大学开展合作，不断强化重点商区建设，利用“智慧停车”、“智慧物业”、“智慧食堂”等场景化建设把营销触点嵌入客流量大的社交、消费等场所，进而实现场景化批量获客。

         下一步， 该行将继续完善营销机制，采取有力措施将拓户增量和促活存量有机结合，不断扩大手机银行客户市场占比和产品影响力，全力做好个人手机银行客户质和量的提升。