东阳白云支行作为支行小微企业开户前三网点,在“云回单、云对账”服务投产初期,根据上级行指示,坚持分层分包、责任到人、专人对接,坚持“四个强化”积极向小微企业、代理记账公司推广“云回单”“云对账”服务,实现单月新增支行第一。
强化阵地宣传,有效提升推广效果。网点结合对公客户日常业务办理流程,在回单打印机、对公开户岗放置我行“云回单”“云对账”服务简要说明。对对公到店常客开展“云回单”“云对账”宣传,主动介绍服务优势,对于意向客户即可引导开通。
强化分包机制,有效提升推广质量。网点从有贷户、无贷户两个层面区别新增、存量,将网点客户分层分包至网点客户经理、对公开户岗、厅堂客户经理。要求开户岗新开户原则上配套新开网银,启用时同步开通电子回单业务;对于办理变更类业务客户,积极引导线上变更预约,同步介绍服务优势,推荐客户开通电子回单回复。要求客户经理日常走访客户时,将“云回单”“云对账”嵌入到常态化营销中,提高有贷户开通比例。要求厅堂客户经理重点关注月初回单打印客户,积极向回单需求量大、距离网点较远客户推荐云回单功能。
强化核心对接,有效提升推广速度。网点主动邀约日常对接的代理记账公司,园区负责人等,通过减少回单打印时间、往返网点时间为切入口,引导代理记账公司向其客户推荐我行云回单功能,协助筛选已开通网银客户,通过记账公司初步推荐、网点员工进一步跟进方式,有效提升推广速度。
强化经验总结,有效提升推广能力。网点利用三会总结成功推广经验,尤其对于批量营销成功场景积极提炼话术,有效提升网点人员推广能力。