服务，是银行的生命线，如金色纽带般紧密连接着银行
与客户。对东山农信联社而言，也不仅仅是一句口号，更是
深深扎根于每一位员工心中的信念，大家始终以严要求、高
标准全力以赴做好服务质量提升，给客户提供优质的金融体
验。
大堂经理，温暖的笑容如同春日的阳光，洒在每一位客
户的心田。客户引导、产品介绍、流程指导，他们信心百倍；
强化培训学习、提升服务意识、规范服务水平，他们始终在
线；“唠家常”、讲政策，多种方式将各类金融产品深入人
心，做好“售后服务”。当焦急的徐大妈为丢失存单而六神
无主时，大堂经理及时出现、迅速行动，一边耐心讲解存单
丢失后的补发流程，安抚情绪；一边将徐大妈引导至柜台，
与柜员沟通细节，跟进每一个环节，不仅顺利解决了难题，
更收获了徐大妈满满的赞誉。
柜员们同样不甘示弱，他们以高效专业的服务展现着银
行的风采。做好存款、贷款、理财等一体营销，持续提升获
客、活客、粘客的能力；引导客户通过手机银行、网上银行
等线上渠道办理业务，打破物理网点空间限制，实现数据多
跑路、客户少跑腿，尽显专业负责。面对急需办理大额转账
业务的陈先生，大家迅速响应，分工协作，仔细核对每一条
信息，确保各项流程准确无误，不断提升厅堂客户体验感和
满意度。
用真诚服务搭建起信任桥梁，用不懈努力为东山农信事
业贡献个人力量。东山农信联社的员工们深知，服务无小事，
每一个细节都关乎客户的体验和信任。在下一步工作中，他
们将继续坚守岗位，砥砺前行，以更加优质的服务书写东山
农信联社服务的崭新篇章。
